Betingelser

En bestilling er ikke bindende før bekreftelse fra Kreativ Catering foreligger.
Bestillingen er, etter bekreftelse fra Kreativ Catering, bindende for begge parter.
10% av ordregrunnlaget faktureres ved avbestilling senere enn 20 dager før selskapet og hele beløpet senere enn 10 dager før selskapet.

Antall gjester kan justeres med +/- 20% av bestilt antall frem til 3 dager før selskapet. Maten vil bli levert til antallet som det betales for.
Handler man på våre nettsider som gjest uten å opprette bruker har man ikke mulighet til å endre ordre. 

Våre buffeter, tapas, fingermat, grillbuffeter og desserter kommer pent anrettet på porselensfat som vi låner ut gratis til våre kunder.
Dette gjelder ikke lunsjbuffet og vår beste deal 6/8 retter som kommer på dekorativ engangsemballasje. Du kan velge å bestille disse menyene anrettet på porselensfat for et lite tillegg.
Om du har bestilt 3-7 retters middag anrettes denne på dine tallerkener, Kreativ catering stiller ikke med dette.
Om du ikke har tilstrekkelig med tallerkener anbefaler vi at du leier det hos den flyvende tallerken eller Rentatent Partyservice.
Bestilling gjøres direkte med den flyvende tallerken eller Rent a Tent.
Å leie komplett dekketøy vil sette prikken over i`en i selskapet. Vi anbefaler alle våre kunder å bestille dekketøy tilpasset menyen dere skal oppleve.

Fordi vi er opptatt av høy kvalitet leveres alle våre 3-7 retters middager med kokk(er). Hvis det er færre enn 30 gjester tilkommer ett tillegg på kr. 3900,- for kokk.
Kokken tilbereder og anretter maten på servise stilt av kunden og er tilstede til middagen er gjennomført. Når desserten er servert vil kokken normalt forlate stedet.
Kjøkkenet vil bli etterlatt i den stand det var ved ankomst.
For middager med kokk vil kostnader til parkering viderefaktureres kunde i etterkant av selskapet hvis lovlig parkering ikke er tilgjengelig på leveringsadressen.
MERK: Vi kjører normalt ut i en 20 km radius fra Skullerud (inkludert Ski, Lillestrøm og Sandvika). Ved middager utenfor dette området vurderes lengde og tidsforbruk og det tilkommer et ekstra kjøregebyr.
Tidsforbruk regnes utfra kjøretid, og tilsvarer kr 550,-/time ink.mva.

Grillmenyene BBQ og Eksklusiv leveres med kokk inkludert, hvis det er flere enn 30 gjester. For færre enn 30 gjester tilkommer leie av kokk med kr. 3900,-
Kreativ Catering stiller ikke med grill inkludert i menyprisen. Om ønskelig kan vi stå for grill, og dette faktureres separat. Om dere ønsker å stå for grill selv må den være av størrelse som er tilpasset antall gjester og type mat som skal serveres.  Ta gjerne kontakt med oss for å avklare dette.

Alle 3-7 retters middager som Kreativ Catering leverer krever at det er servitører tilstede. Kreativ Catering har ikke eget serveringspersonale, men vi kan formidle dyktige servitører gjennom Restaurant assistanse AS.
Priser for servering:

Servitør: 693,-/t for min. 5 timer, opptil 9 timer
Hovmester: 861,- /t for min. 5 timer, opptil 9 timer
Overtid; 50% av timeprisen etter 9 timer
Røde dager/Helligdag: 100% av timeprisen
For bestillinger samme dag tilkommer et tillegg på 800 kr
Reiseerstatning; Samme timespris for reisetid lengere enn 45 min fra Oslo S. Ved arbeidstid fullført etter at kollektiv transport slutter å og for natten debiteres kunden for hjemreisekostnader med eksempelvis taxi.

Alternativt kan dere stille dette selv og følgende krav må oppfylles; Serveringspersonalet skal ikke være av de spisende gjestene og man beregner 1 servitør per 15 gjester ved sittende middag/servering ved bordet og 1 servitør per 20 gjester ved buffet/minglefest.

Disse produktene må forhåndsbetales med Bamboora checkout- enten ved kortbetaling, VIPPS eller faktura, og det refunderes ikke penger for uavhentede kasser.
Alle priser er oppgitt i norske kroner ink.mva på våre nettsider.
Det foretas en reservasjon på kortet oppgitt ved betaling og summen trekkes etter at maten er utlevert.
Ordrene kan heller ikke endres etter at de er lagt inn. Bestillingsfrist for Fix ferdig kasser er klokken 13.00 dagen før ønsket levering.

For nyttårskassene gjelder det at de kun er tilgjengelig 30.12 og 31.12 og må hentes i våre lokaler i Olaf Helsetsvei 5a, inngang D den 30.12 mellom 14 og 17 eller den 31.12 mellom 10 og 14.30, alternativt kjøres ut i samme tidspunkt. Det kan dessverre ikke gjøres allergitilpasninger til nyttårskassene.

Buffeter, tapas, desserter og fingermat kan hentes, ferdig anrettet og pyntet på porselensfat, fra våre lokaler i Olaf Helsetsvei 5a. Ring 22614700 ved ankomst for kontakt med utleveringen, eller henvend deg på døren. Utlevering skjer i tidsrommet 10- 17 alle dager. Maten er pakket i spesialkasser som konstruerte for å holde maten nedkjølt i opptil 3 timer, og er svært stablevennlige. Kassene måler ca 90x50x30cm. Vi anbefaler at maten står i romtemperatur i ca 30 min før servering for temperering.

Vi leverer på døren på bestilling og etter kapasitet. Levering skjer i ønsket tidsvindu oppgitt ved bestilling. Det er dessverre ikke mulig å ønske et eksakt tidspunkt. Det er en forutsetning at kunden er tilstede ved levering, hvis ikke vil maten bli etterlatt på leveringsadressen for kundens regning og risiko.
Ved leveringer i Oslo sentrum må lovlig parkering være tilgjengelig på leveringsadressen, ved mangel på dette må kunden selv være behjelpelig med å ta i mot maten på gateplan da våre sjåfører ikke har anledning til å gå ifra bilen uten parkeringsplass. For middager med kokk vil kostnader til parkering viderefaktureres kunde i etterkant av selskapet.
Normal utkjøring skjer mellom 08 -17 mandag-fredag, 10-17 lørdag-søndag.
Levering koster 399,- /hverdag og 499,-/lørdager og søndager.
For 2 times leveringsvindu koster det 100,- ekstra per levering.
For 1 times leveringsvindu koster det 200,- ekstra per levering.
MERK: Vi kjører normalt ut i en radius fra Skullerud som inkluderer Moss, Jessheim og Drammen). Ved leveringer utover dette vurderes lengde og tidsforbruk og det tilkommer et ekstra leveringsgebyr.
Tidsforbruk regnes utfra kjøre- og leveringstid, og tilsvarer kr 550,-/time ink.mva.

I forbindelse med levering av tapas og fingermat leveres vår mat ferdig anrettet på porselensfat og terrakottafat av høy kvalitet. Ved retur vil vi gjerne at fatene er frie for matrester og satt tilbake i kassene med innleggsposen i for å bevare kassen ved henting/tilbakelevering. Fordi det stilles høye krav til vask/hygiene må fatene vaskes i vårt anlegg. Derfor ber vi dere om å kun tørke av evnt matrester.
Ved større mengder matrester som leveres tilbake i fatene tilkommer et gebyr på kr. 400,- for fjerning.

Ved ødelagt porselen og utstyr vil det bli fakturert ett gebyr for kostnaden.

Porselen/kaffekanner/isoporkasser som lånes ut gratis fra Kreativ Catering må returneres en av påfølgende 3 virkedager mellom 7-17 mandag til fredag, 10-18 lørdager og 10-17 søndager.
Kreativ Catering tilbyr henting av brukt porselen, mot kr 450,- mandag – fredag. Overleie er kr 400,-/påbegynte døgn.
Kreativ Catering tilbyr henting av brukte kaffekanner, mot kr 200,- mandag – fredag. Overleie er kr 400,-/påbegynte døgn.
Kreativ Catering tilbyr henting av brukte isoporkasser, mot kr 200,- mandag – fredag. Overleie er kr 400,-/påbegynte døgn.

Henting av retur skjer første hverdag (mandag-fredag) etter selskapet mellom 8-17.

Vi utsteder faktura til epostadresse som er oppgitt av kunden og EHF-faktura til bedriftskunder. Adressen må være oppgitt i forkant av levering eller henting av maten/bestillingen for at maten skal bli utlevert.
Faktura har 5 dagers betalingsfrist. Det belastes ett fakturagebyr på kr. 10,- pr. bestilling.
Vennligst kontroller at all fakturainformasjon er korrekt ved bestilling. Ved behov for endring av faktura etter at den er utstedt, påløper et administrasjonsgebyr på 35 kr.

Dersom man ønsker å klage på produkter levert fra Kreativ Catering, skal dette gjøres umiddelbart ved levering, eller senest innen 3 timer etter levering. Henvendelser kan gjøres på telefon 22 61 47 00 / 99 52 89 84 i vår åpningstid 09–17, eller per e-post. En e-post med tidsmerking vil bli ansett som en henvendelse sendt i tide.
Kreativ Catering tar ikke ansvar for behandling og lagring av leverte produkter etter avhending; eventuell feillagring eller skjødesløs håndtering står for kundens regning.

Ved oppdrag utført på kundens adresse : Vårt personale utfører arbeidet med nødvendig aktsomhet. Likevel innebærer catering i private hjem og lokaler at utstyr og materiell må benyttes på tilgjengelige arbeidsflater. Kreativ Catering kan derfor ikke holdes ansvarlig for riper, skrapemerker, misfarging, varmeavtrykk eller annen slitasje på benkeplater, gulv, kjøkkeninnredning eller annet inventar som følge av normal og nødvendig bruk av arbeidsflater under arrangementet.

Kunden er ansvarlig for å informere vårt personale før arbeidet starter dersom det finnes overflater, gulv, benkeplater eller annet inventar som krever spesielle hensyn, ekstra beskyttelse eller ikke skal benyttes som arbeidsflate. Dersom slik informasjon ikke gis, legges det til grunn at tilgjengelige flater kan benyttes på vanlig måte.

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt over. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på  telefon 23  400  600.

Ved smitteutbrudd av smittsomme sykdommer blant våre ansatte på vårt kjøkken (f.eks covid-19) er Kreativ Catering ikke erstatningspliktig ovenfor kunde om smitteutbruddet medfører at Kreativ Catering ikke er i stand til å levere mat som avtalt med kunde.

Kreativ catering kan ikke bære ansvar for forhold som ikke er eller kunne vært kontrollert på forhånd. Det kan ikke stilles erstatningskrav eller påberopes rabattering som følge av uforutsette hendelser og eventuelle problemer som måtte oppstå og forhindre produksjon, levering og lignende. Situasjoner som kan oppstå er f.eks trafikkrelaterte problemer, strømbrudd ved utendørs anlegg, tyveri av eiendom og lignende.

Kreativ Catering håper din bestilling faller i smak og ønsker deg velkommen igjen også neste gang!